相談・お客様サポート 総合窓口｜太陽光発電・蓄電池システム
はじめての太陽光発電、
わからないことがいっぱい…
現在、システムをご利用中のお客様、
これから新規でシステムの導入を
ご検討のお客様が、
知りたい情報をご案内をしています。
現在、システムをご利用中のお客様
平常時・停電時のシステムの操作方法や、エラー内容の確認・修理の連絡先、COCORO ENERGY登録方法など、困ったときに知りたい情報をご紹介します。
全般
停電時でも電気を
使うための切替操作方法
災害時における製品の
お取り扱いについて
エラーが出た・故障かな？
と思ったら
故障診断ナビ
修理のご依頼は…
サポート・お問い合わせ
システムについて
メールで問い合わせをしたい
蓄電池
「経済性モード」から
「クリーンモード」
への
切替方法
HEMS/COCORO ENERGY
COCORO ENERGYの登録
（初期設定ガイド）
COCORO ENERGYへの
ログイン
COCORO ENERGYモニタリング
申し込み方法
COCORO ENERGYエコ会員
入会方法
クラウド連携エネルギー
コントローラ
訪問設定サービス
動画ビジュアルガイド
通信テストの結果がNGと
なるときの
解決方法
ネットワークに接続
できないときの確認方法
COCORO ENERGY（HEMS）
初期設定方法
WEBモニタリングサービス（2022年11月末加入受け付け終了）
新規で太陽光発電・蓄電池・V2Hシステムの導入をご検討のお客様
我が家の屋根にちゃんと設置できる？本当に電気代は削減できる？ システム導入に向けてシャープの専門スタッフがお客様それぞれに合った、さまざまなご提案や疑問にお応えする無料オンライン相談会を案内しています。
お客様のご都合に合わせて、
ご相談方法が選べます。
Zoom
パソコンやスマートホンでシャープのスタッフとビデオ通話ができます。資料や図面を見ながらご説明やご提案ができるので、「わかりやすい！」と評判です。
お電話
お電話でシャープの専門スタッフとお話しができます。パソコンが苦手な方やZoomの操作が不安な方におすすめです。
メール
いつでもお気軽にご相談できます。まずはメールで相談して、詳しいお話が聞きたくなってからビデオ通話や電話でのご相談を予約することもできます。
このようなことが無料相談できます。
太陽光発電・蓄電池・V2Hのご説明
太陽光発電・蓄電池・V2Hに関する基本的な内容から補助金の情報、電気代の削減効果など何でもご相談いただけます。
お近くの販売店のご紹介
お近くの信頼できる販売店をご紹介いたします。店頭においてもスムーズにお話を進められるようにサポートいたします。
システム導入シミュレーションの説明
太陽光発電・蓄電池を設置した場合の発電量や節約金額の目安、補助金情報を確認できます。※
※シミュレーション結果はあくまでも概算であり、実施の設置容量や節電収益、売電収益を保証するものではありません。
ソーラーWEBプランニングサービスのご説明
事前にWEBプランニング申込の方に対しての結果の解説をします。ご自宅の屋根の衛星写真などを元に、太陽光発電のレイアウト図面を作成するシャープ独自のサービスです。
最寄りの販売店は…
シャープサンビスタメンバー
シャープサンビスタメンバーとは、シャープ住宅用太陽光発電システムや省エネ商品を取り扱う各エリアの取引企業です。
多種・多数の施工実績があり、アフターフォローも誠実にご対応。専門のアドバイザーが「創エネ」「省エネ」をトータルにご提案いたします。
機器やシステムおよび設置や手続き、サービス等の一般的な質問をまとめています。
関連コンテンツ
関連ページ