重要なお知らせ | シャープ
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お客様各位
2026年8月31日更新
シャープ株式会社
ＮＥＣプロジェクター「ビューライト LT10／LT20」未点検品のお引き取りに関するご案内
本件は、2004年1月から2005年1月に販売したＮＥＣプロジェクター「ビューライト LT10」および2005年3月から2007年3月に販売したＮＥＣプロジェクター「ビューライト LT20」の一部において、電源回路のはんだ付け部に亀裂が入り、使用中に電源が切れたり、電源が入らなくなったりする故障が発生し、場合によっては発煙に至るおそれがあることが判明し、2007年9月26日にお知らせしたものです。
本お知らせの掲載開始以降、長年にわたり専用電話窓口にて点検受付を行ってまいりましたが、専用電話窓口での対応を終了いたしました。
対象製品を未点検・未修理の状態でご使用中の場合は、当該製品のご使用を中止していただきますようお願い申し上げます。
未点検・未修理の対象製品につきましては、無料でお引き取りいたします。
お引き取りをご希望の場合、または本件に関してご不明な点がございましたら、下記窓口までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
【お問い合わせ窓口】
ＮＥＣ製品お問い合わせ窓口
電話：0465-85-2349
受付時間： 9:00～17:00（土・日・祝日、その他シャープ規程の休日を除く）
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以下は、2007年9月26日掲載当時の内容です。
現在は掲載当時の専用電話窓口での受付を終了しております。 お問い合わせは上記窓口をご利用ください。
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お客様各位
2007年9月26日
日本電気株式会社
ＮＥＣディスプレイソリューションズ株式会社
ＮＥＣプロジェクター「ビューライトＬＴ１０／ＬＴ２０」ご愛用のお客様へ
平素はＮＥＣ製品をご愛用いただき厚く御礼申し上げます。
さて、ＮＥＣディスプレイソリューションズ株式会社（旧社名 ＮＥＣビューテクノロジー株式会社）が２００４年１月から販売いたしましたＬＴ１０、ＬＴ２０におきまして、きわめて少数ではございますが、電源回路のはんだ付け部に亀裂が入り、使用中に電源が切れたり、入らなくなったりする故障が発生し、場合によっては発煙にいたるおそれのあることが判明いたしました。
つきましては、今後とも安心してお使いいただくために、無償点検・修理を実施させていただきます。対象製品をご使用のお客様におかれましては、誠に申し訳ございませんが下記までご連絡いただきますよう、謹んでお願い申し上げます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。今後、このようなことがないよう製品の品質改善を進め、信頼性の向上を図って参ります。何とぞご理解・ご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
各機種の詳細と対応方法について
※ＬＴ１０については２００７年１月２２日、また、ＬＴ２０については２００７年７月２３日よりＮＥＣディスプレイソリューションズのホームページ上でご案内しておりますが、今回更なる周知のため、あらためてお知らせさせていただきます。
なお、点検が完了している製品にはＬＴ１０では「20で始まるラベル」の貼り付け、ＬＴ２０では「水色のラベル」を本体底面に貼り付けております。（詳しくは上記各製品のリンクをご確認ください）
点検・修理のご連絡窓口
現在は専用電話窓口での受付を終了しております。
お問い合わせは、以下の窓口にて承っております。
ＮＥＣ製品お問い合わせ窓口
電話：0465-85-2349
受付時間： 9:00～17:00（土・日・祝日、その他シャープ規程の休日を除く）
お問い合わせいただいた際におうかがいするお客様の個人情報は、今回の無償点検の目的でのみ利用し、当社個人情報保護ポリシーに基づき適切に管理いたします。
ＬＴ１０をご利用のお客様
対象商品
２００４年１月から２００５年１月にかけて販売いたしました以下の製品が対象となります。
商品名型名シルアルナンバー（製造番号）ビューライト
LT10LT10「4」で始まるものが対象です型名・シリアルナンバーはお手持ちの保証書または製品本体底面の銘板に記載しております
状況のご説明２００６年７月、「ビューライトLT10」において発煙事故が報告されました。
調査の結果、電源入力端子（ＡＣインレット）近傍の回路損傷により基板内で発熱したことが判明いたしました。本製品添付の電源コードの一部に電源入力端子への抜き差しがしづらいものがあり、抜き差しを繰り返すことにより電源入力端子付近の基板にストレスがかかり、損傷したものと考えられます。
今後も安心してお使いいただくため、対象製品について、無償点検および電源コードの交換をさせていただくことといたしました。
お客様への対応
点検ご連絡窓口にて、本件に関するお問い合わせと対象製品の確認、および点検申し込みの受付をさせていただきます。
なお、既に点検を実施いたしました製品には「２０」で始まる９桁の数字の入ったラベルを貼っております。
ＬＴ２０をご利用のお客様
２００５年３月から２００７年３月にかけて販売いたしました以下の製品が対象となります。商品名型名シルアルナンバー（製造番号）ビューライト
LT20LT20「5」,「6」,「7」
で始まるものが対象です型名・シリアルナンバーはお手持ちの保証書または製品本体底面の銘板に記載しております
無償点検修理の概要
運送業者がお客様のご指定場所に赴き、当該製品の梱包・回収を行い、点検及び必要な修理を実施した後、ご返却いたします。なお、点検を実施させていただきました製品には、本体底面に水色のラベルを貼付いたします。
(注１) お預かりから、点検完了後のお届けまで7～10日程度の予定です。
(注２) 出荷時点で点検済みの製品にも同様のラベルが貼付されています。
お客様への対応
点検ご連絡窓口にて、本件に関するお問い合わせと対象製品の確認、および点検申し込みの受付をさせていただきます。
以上